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Como medir o resultado de conteúdos em digital signage?

Nós da 4YouSee temos o propósito de ajudar as pessoas a colocar conteúdos realmente excelentes nas telas ao seu redor do seus negócios. Mas, uma vez que o conteúdo está lá, como potencializar seus resultados ao máximo?

Uma das maiores dificuldades dos projetos de marketing e comunicação passam pela medição de seus resultados, que começa justamente na definição de objetivos e seleção de indicadores que façam sentido. Lembrando que o foco de todos os esforços deve ser sempre a conversão em vendas.

Confira os nossos principais conselhos para você medir e melhorar os resultados a cada nova ação ou campanha:

1. Clareza de objetivos e definição de sucesso

O ponto de partida para qualquer projeto de comunicação é o foco nos objetivos. E estes são únicos de acordo com a empresa, circunstâncias internas e externas. A partir da expectativa de retorno, como usaremos o digital signage para atingi-lo? 

Estes objetivos com a comunicação em telas podem variar em toda a organização. Por exemplo, alguns pontos podem ser usados ​​para manter os colaboradores informados, enquanto outros podem ser usados ​​para atrair os clientes. Apenas depois de definir estes objetivos é possível definir os indicadores, ou KPIs (key performance indicators) a serem analisados.

2. ROI e Cenário Inicial

A maioria dos líderes de marketing pecam ao ignorar este aspecto crítico. Conforme falamos no início deste artigo, ter precisão nas avaliações de resultados relacionados ao esforço de digital signage é uma operação complexa. Na verdade, por diversos fatores ambientais, no melhor dos mundos, temos porcentagens de crescimento que ainda sim não são capazes de dimensionar a realidade com acurácia absoluta.

Por isso, é de extrema importância ter um panorama atual ou uma linha de base nos lucros antes de lançar seu projeto de comunicação em telas. Se isso não for feito, não haverá meios de acompanhar o crescimento. É crucial saber o atual estado de coisas para qualquer comparação.

Ainda que as medidas não sejam precisas, precisamos falar de uma máxima da administração moderna que se reforça a todo dia em mundo guiado por dados. Peter Drucker nos ensina: “Apenas o que pode ser medido, pode ser melhorado”

3. O que os clientes acharam?

A realização de uma pesquisa com o cliente pode ser usada para estabelecer o ROI da digital signage. Buscar respostas como e onde os clientes receberam pela primeira vez as informações sobre um determinado produto ou souberam sobre sua marca, é uma avaliação quantitativa e qualitativa relevante. Essas informações podem ser úteis inclusive, para deduzir o que motivou o cliente a fazer uma compra. 

Ao usar a comunicação em telas para atrair clientes, anúncios curtos podem informar uma decisão de compra, após demonstrar como um produto pode ajudar a melhorar sua vida. É mais fácil medir o ROI em digital signage quando você sabe o que desencadeia uma decisão de compra entre seus clientes. Afinal, o foco sempre está em vendas!

Com mais de 10 anos de grandes resultados no mercado nacional, e mais recentemente, com operações na América Latina e Europa, a 4YouSee reúne toda sua expertise para garantir o melhor resultado no seu projeto. Contate um de nossos consultores para explorar o mundo de possibilidades da comunicação em telas, clicando aqui!

Até breve, com mais conhecimentos da nossa empresa para a sua.

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Como implementar uma estratégia de Digital Signage para Varejo?

O setor de varejo tem passado por muitas mudanças, principalmente após as restrições impostas pela pandemia do coronavírus. Mais do que nunca, entendemos que a comunicação é ferramenta chave para a continuidade dos negócios, principalmente no ambiente digital.

Esteja à frente dos concorrentes e traga estratégias mais arrojadas através da comunicação em telas para o seu negócio. Neste artigo, vamos mostrar os pontos principais do planejamento de um projeto de digital signage, assertivo e sob medida para aumentar a sua conversão em seus pontos de venda físicos, confira:


1. OBJETIVOS


Para garantir a assertividade do seu projeto, entenda as motivações principais ao investir em comunicação em telas, ainda que elas mudem ao longo do tempo. 

  • Divulgar melhor ações no PDV
  • Obter atenção plena dos clientes
  • Diminuir os custos com displays e impressões
  • Fortalecer a marca
  • Aumentar o ticket médio das vendas
  • Melhorar a comunicação interna

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2. LEVANTAMENTO DE DEMANDAS

Para atender as necessidades da sua empresa, tenha em mente:

  • Quantas lojas você tem?
  • Quantos pontos seriam necessários em cada uma?
  • Qual o orçamento para iniciar o projeto?

Lembrando que quando o projeto é bem feito inicialmente, uma expansão futura é sempre mais simples!


3. PLANEJAMENTO E GESTÃO DE CONTEÚDO

Uma dor comum que encontramos nas empresas que estão iniciando sua operação em Digital Signage, é achar que a escolha de um bom equipamento (hardware) e de software já são suficientes.


Também é indispensável investir na criação de conteúdos relevantes para o seu público, atualizar as informações e ofertas frequentemente, e, claro, monitorar os resultados das suas ações. Conte com profissionais de marketing e comunicação para estas demandas para o sucesso do seu projeto.


4. EQUIPAMENTOS ADEQUADOS

Devido a limitações de orçamento, muitos acabam optando por televisores comuns de LCD para operar seus projetos de digital signage. Duas grandes perdas acontecem por isso: durabilidade do monitor e baixa qualidade.

A melhor solução são os monitores em LFD, feitos especialmente para esse tipo de demanda. Com estruturas mais robustas, estão preparados para permanecerem ligados por mais horas, maiores formatos e possuem bordas finas, ideais para compor videowalls. Saiba mais sobre videowalls, clicando aqui!

5. GESTÃO DAS TELAS

Com um planejamento de conteúdo consistente, um sistema de gestão é necessário para gerenciar a exibição nas telas e garantir o bom funcionamento em todos os pontos. Lembre-se de que o digital signage bem feito é fluído e dinâmico, então a programação necessita de manutenção e edições constantes para melhorar a experiência.

Conheça o 4YouSee Manager, um sistema intuitivo que permite mudanças instantâneas na sua programação a qualquer momento, de qualquer lugar!


6. EXIBIÇÃO EM TELAS

Um bom sistema deve facilitar a exibição de conteúdos, sem exigir conhecimento de programação ou domínio de ferramentas complexas. As melhores opções devem funcionar offline e online. Assim, você não tem o risco de prejudicar a transmissão dos conteúdos com sem conexão com a internet ou com o sinal ruim. 

O 4YouSee Player é uma plataforma confiável para gerenciar cada ponto de veiculação, atualizado via internet de forma fácil e rápida.


7. AGILIDADE DE CRIAÇÃO

A estética atraente das peças para comunicação em telas são cruciais para o sucesso da sua estratégia. Por isso, é necessário manter o design magnético e de produção veloz. Existem plataformas especiais para isso e para melhor escolher, leve em consideração:

  • Tamanho ideal da grade de programação
  • Tipos de conteúdos
  • Frequência de atualizações
  • Estático ou em vídeo

Conheça o 4YouSee Designer, prático e repleto de templates para vários segmentos para você personalizar de acordo com as suas demandas!


8. AVALIAÇÃO DE RESULTADOS

Após tantos esforços e investimentos, é mais do que recomendado que os resultados sejam mensurados para entender os melhores formatos e abordagens. Para isso, você pode contar com o 4YouSee Analytics, com ele é possível relatórios de inserção de conteúdo, controle de campanhas e análise de audiência.


9. INSTALAÇÕES E INTEGRAÇÕES

Entenda o seu espaço e conte com uma equipe especializada para realizar a instalação e a integração dos monitores e softwares com eficiência na sua loja.


10. ATENDIMENTO E SUPORTE DE QUALIDADE

Embora as novas tecnologias tornem o digital signage cada vez mais acessível, imprevistos acontecem e costumam exigir um conhecimento técnico bem específico. Por isso, certifique-se de fechar com uma empresa acessível e com suporte impecável.

Que tal juntar-se aos 98% de clientes satisfeitos da 4YouSee?

Saiba mais:

Conheça o nosso Guia Prático: Comunicação em telas para o Varejo, e aprofunde-se mais sobre o tema para tomar as melhores decisões para o seu negócio. É gratuito, baixe agora!

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Agenda de Eventos para Digital Signage 2021

Para qualquer setor, os eventos de referência são sempre uma parte importante para guiar as empresas e profissionais da área. Neles são apresentadas inovações, casos exemplares de grandes marcas, fornecedores e clientes

Em 2020, os cancelamentos foram massivos e poucos dos eventos que migraram às pressas para o online conseguiram encantar o público com a experiência. Para este ano, podemos esperar mais algumas experiências online também, mas já ao redor do mundo, alguns eventos retomam suas edições presenciais. Depois de apresentarmos as 5 tendências de maior destaque para 2021, que vale muito a pena conferir, destacamos os principais eventos deste ano para o Digital Signage!

ASIA PRINT EXPO
Bangkok, Tailândia
1 de Fevereiro
Site oficial: https://www.asiaprintexpo.com/welcome 

O mais importante evento da Ásia voltado para a indústria de impressão e sinalização, organizado pela FESPA, uma associação gráfica internacional com mais de 55 anos de atuação como referência para o mercado. Uma oportunidade única que promete reunir os profissionais mais sérios e fornecedores de nível global.

FESPA BRASIL
São Paulo, Brasil
17 a 24 de Março
Site oficial: https://www.fespabrasil.com.br/ 

A maior data nacional com números impressionantes, os organizadores reportam que 87% de sua audiência está envolvida em processos de compra. A feira retorna ao seu endereço de outras edições em São Paulo, com seu histórico de mais de 80 expositores e 18 mil visitantes! 

ISA SIGN EXPO
Las Vegas, Estados Unidos
7 a 9 de Abril
Site oficial: https://www.signexpo.org/ 

O evento que teve sua edição inaugural em 1947, é uma feira bem comercial para equipamentos e soluções em impressão de grandes formatos, 3D, soluções em led e digital signage. Posicionada como ocasião de grandes lançamentos inovadores e de tecnologia mais avançada.

DIGITAL SIGNAGE SUMMIT ISE
Barcelona, Espanha
2 de Junho
Site oficial: https://digitalsignagesummit.org/ise/ 

A conferência europeia tradicionalmente promove debates sobre o negócio, a tecnologia e todo o cenário relacionado ao Digital Signage e DooH (Digital out of Home). É conhecida por formar opinião dos grandes profissionais. A sua edição será presencial e os organizadores defendem que mais do que nunca, é importante reunir a comunidade neste evento.

Em 2019, nosso CEO Joaquim Lopes participou de um painel da ISE, em Amsterdam. A sua apresentação foi sobre sensores combinados com IoT, conforme você pode conferir no artigo: A 4YouSee chega na Holanda, desta vez participando de um painel sobre sensores na ISE!

EUROPEAN SIGNAGE EXPO
Amsterdã, Holanda
12 a 15 de Outubro
Site oficial: https://www.fespaglobalprintexpo.com/ 

A FESPA é uma federação global que reúne 37 associações do ramo, e promove a FESPA Global Print Expo 2021 e a European Signage Expo, que serão co-localizadas. É a maior exposição da Europa de sinalização não impressa e comunicações visuais. O evento conecta todas as pontas, dos fabricantes aos prestadores de serviços e clientes finais.

Além destes eventos, como meio de alargar o networking e trazer insights diversos, destacamos outros três eventos de comunicação, inovação e multimídia que complementam as áreas de conhecimento do Digital Signage:

TECNOMULTIMÍDIA BRASIL
São Paulo, Brasil
13 de Maio
Site oficial: https://brasil.tecnomultimidia.com/

VTEX DAY
São Paulo, Brasil
31 de Maio a 1 de Junho
Site oficial: https://vtexday.vtex.com/

INFOCOMM
Orlando, Estados Unidos
12 a 18 de Junho
Site oficial: https://www.infocommshow.org/ 

Reserve espaço na agenda para acompanhar os eventos e conheça mais sobre o mercado de Digital Signage e as soluções que ele pode trazer para a comunicação da sua empresa.

Até breve!

Tendências 4YouSee para 2021

Com o fim de ano, é inevitável pensarmos em metas e estratégias para construir o planejamento ideal, para potencializar os recursos, oportunidades e promover o crescimento do seu negócio. E principalmente depois de passarmos por um ano atípico, que acelerou a digitalização de tantos processos e mudou os hábitos de todos drasticamente com o desafio da pandemia do Corona vírus.

Interpretar os sinais de mudança e informação dos maiores especialistas e relatórios das empresas líderes de mercado é indispensável para retomar com força total neste novo ano. Nós da 4YouSee, fizemos a curadoria das 5 tendências de maior destaque para 2021, inspire-se conosco e garanta o melhor posicionamento neste novo ano, confira! 

Agilidade 

Se já no início da teoria de administração de empresas se dizia sobre “adaptar-se ou morrer”, com a reviravolta global causada pelo vírus Covid-19 colocou à prova esta máxima. Além de trazer para a prática radical de metodologias ágeis, afinal, a situação que se impôs derrubou planejamentos e previsões de mercado sem a menor cerimônia. A incerteza e volatilidade do cenário geral trouxe a necessidade de tomar decisões e implementar soluções em velocidade recorde – o que pede a integração rápida de times, a burocratização mínima e a priorização de alinhamentos objetivos feitos entre os envolvidos. 

As já questionadas estruturas organizacionais tradicionais foram forçadas a se flexibilizar para continuar mantendo entregas e principalmente, reajustar seus objetivos e metas. O modo de trabalho de startups e empresas de tecnologia: com equipes reduzidas e diálogos horizontais foram o modelo para este ano, exigindo regimes de home office e outras adaptações em todos os outros setores. Aceleramos a intensidade da adoção das tecnologias em anos, chegando a um nível que ainda parecia um pouco distante nesta escala. Mais do que adaptar processos, os profissionais também precisaram se adaptar entre a gestão do tempo e ambiente de trabalho.

Interações ainda mais humanizadas

Com boa parte do mundo confinado na intimidade de suas residências, a necessidade de se proporcionar interações que amenizam a solidão destes meses foi uma das prioridades e grande desafio para empresas e indivíduos. Uma das soluções mais populares foram as videoconferências feitas pelo Zoom, eleito Aplicativo do Ano pela AppStore. O Zoom abrigou desde reuniões corporativas a workshops e mesmo, reuniões entre família e amigos. Interfaces simples e objetivas estão presentes neste e outras ferramentas favoritas deste ano.

Em termos de serviços, as premissas do Customer Success foram da mesma forma, adotadas por setores gerais, onde talvez a lógica dos atendimentos de SaaS ainda fossem distantes. A head de business marketing do Instagram, Grace Kao, discorre sobre a mentalidade de co-criação junto aos clientes que as ações de marketing devem colocar como diretriz em suas ações. Segundo Kao, a frequente ativação da audiência na construção dos produtos, resulta em maior engajamento e lealdade. A empatia e escuta ativa são outras tendências que se intensificaram e se antes eram desejáveis, agora são requisito para o desenvolvimento e consolidação da cultura de qualquer negócio. 

Telas como novas janelas para o mundo

As telas ficaram ainda maiores e mais versáteis, com novos tamanhos e formatos – destaque para os modelos com bordas curvas que prometem experiências ainda mais imersivas. Também estão com imagens cada vez melhores, com resolução e brilho ainda mais fiéis à realidade – se não, uma versão ainda mais rica das cenas captadas pelo olho humano. 

A interatividade vem customizar ações institucionais, reinventar call-to-actions e criar novos espaços de contato com o usuário final. As tecnologias OLED, LED, QLED, mLED, QD-LED trazem o que há de melhor em termos de cor e definição para as imagens.

Privacidade de dados

Como um desdobramento do aprofundamento das conexões com o consumidor sob a ótica da empatia, o cuidado com a privacidade do consumidor, é mais um novo ponto de atenção para não perdermos de vista. Com o endurecimento das leis europeias e americanas a respeito da proteção dos dados de usuários de serviços digitais, acompanhadas pela legislação brasileira: termos de uso, permissões e integrações com outros aplicativos devem ser revistos. Certifique-se de escolher fornecedores seguros, ser transparente e documentar todos os processos de veiculação de imagens nas suas operações. 

Gestão de recursos otimizada

Com amplos cortes de orçamento e uma economia em retração profunda, demissões em massa e planos de contingência foram uma realidade que atingiu todos os continentes e organizações de todos os tamanhos. Na área de digital signage, serviços de assinatura foram revistos e aqueles que de menor valor foram a escolha da maior parte das empresas. 

Além disso, buscou-se o reuso e a liberdade na hora de trabalharmos com hardware e estrutura. Um desdobramento deste otimizar recursos foi na produção de conteúdo – com esforços reduzidos, eles também passaram a ser criados de forma versátil, para múltiplos canais ao mesmo tempo. O Princípio de Pareto, que chama 80% dos resultados como frutos de 20% do investimento previsto nunca foi levado tão a sério, vale levar a mentalidade para o próximo ano!

E então, preparados para 2021? A resposta certa que 2020 nos ensinou é de que nunca podemos ter certeza daquilo que nos espera, mas que ainda sim, vale a pena se organizar e manter os olhos atentos às mudanças ao nosso redor.

Até breve, com mais conhecimentos e aprendizados do nosso para o seu negócio!

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