La revolución tecnológica cambió la forma como nos relacionamos, trabajamos y consumimos. Actualmente los consumidores están más conscientes y buscan más sentido en los productos que compran. Sin embargo, aunque las empresas inviertan mucho en acciones de comunicación y marketing, es en el punto de ventas donde se puede comprobar el resultado.

Con el fácil acceso a la información, las personas ya salen de casa con la lista de compras definida y con la idea de cuánto van a gastar. Pero un estudio reciente realizado por la empresa de investigación de mercados Nielsen, reveló que los consumidores han ido menos a los puntos de venta, no obstante, gastan más de lo esperado en cada visita. Es decir; cuando están en la tienda descubren y deciden comprar otros productos, ese cambio de comportamiento abre una nueva oportunidad para que las empresas inviertan en acciones para volver el punto de venta (PDV) más eficaz.

Revisa estos 4 consejos para innovar en el punto de venta:

Comunicación Digital en el Punto de Venta

Así sea a través de smartphones, televisiones o computadoras, las pantallas siempre están presentes en nuestra rutina. El uso de pantallas digitales en el Punto de Venta es una excelente forma de llamar la atención de los clientes.

La publicidad indoor abarca toda el usos de recursos digitales para divulgar una marca dentro de un espacio cerrado. La diferencia de este tipo de publicidad a los anuncios tradicionales está en la segmentación del público, y exactamente por ese motivo que es más atractiva. Algunos ejemplos son: anuncios en farmacias, restaurantes, supermercados, tiendas de ropa, entre otras formas de activación interna.

Esos recursos cuentan con luces, colores, video y audio que llaman mucho más la atención de las personas en tránsito. Usando la publicidad indoor, tu empresa puede exhibir información sobre productos y servicios, ofertas y mucho más. Además de eso, cuando son posicionadas en las cajas, las pantallas ayudan a reducir la percepción del tiempo de espera por el cliente, aumentando las probabilidades de que sienta una experiencia positiva durante la compra.

Interactividad

Los displays interactivos (que permiten a las personas tocar las pantallas y conocer más sobre los productos y servicios de la empresa) también tienen un gran impacto en el punto de venta. Las pantallas touch ya son parte de nuestro día a día y son naturalmente atractivas. Cuando se implementan en el PDV, ofrecen una experiencia adicional al cliente.

La famosa red de comida rápida McDonald’s está invirtiendo en los displays digitales desde 2015. La primer prueba fue en Estados Unidos, en 2017 la novedad llegó a São Paulo y hoy está presente en diversas franquicias esparcidas en Brasil, México y otros paises de latinoamerica. Por medio de los tótems interactivos, los clientes pueden pedir comida y realizar el pago. Esta tecnología trajo una gran contribución a la gestión de filas.

Los consumidores se están volviendo más prácticos y buscan evitar situaciones que tomen mucho tiempo. Las pantallas de auto atendimiento surgieron como una buena solución para optimizar el tiempo.

Observa cómo funciona en el video:

Hablando nuevamente de practicidad e interactividad, otra idea interesante es poder entrar en una tienda y ya saber dónde están los productos, eso puede facilitar mucho el proceso de compra. La interactividad digital ayuda a las personas a encontrar su camino y puede ser fácilmente aplicado en tiendas para hacer un mapeo de los productos y ofrecer más información al respecto de ese producto.

Código QR

No es una novedad el código QR, está cada vez más presente en la tecnología para realizar pagos por el celular. Funcionan como un código de barras que puede ser leído con un smartphone, revelando al cliente información ofrecida por la empresa, pueden ser impresos en carteles o colocados en pantallas digitales volver la experiencia de compra mejor.

Explorando los sentidos

Aunque la visión sea la responsable por atraer gran parte de los clientes que pasan por el punto de venda, muchas tiendas también pueden innovar apelando para otros sentidos. Imagina una tienda en que los clientes pueden sentir diferentes olores a medida que interactúan con un display que tiene información sobre los productos, o quizás un punto de venta que ejecuta grabaciones de voz o canciones que se cambian automáticamente de acuerdo al cliente que se acerca a un objeto en específico.

Reconocimiento facial

Además de la interacción, las pantallas también pueden reconocer el rostro de los clientes, a través de una cámara, el sistema tendrá acceso a información como género, edad, reacción al contenido y el tiempo que visualizó el anuncio. De esta forma los anuncios se pueden segmentar y ser más específicos para quién está mirando a la pantalla, si el cliente es hombre, la pantalla puede mostrar anuncios de ropa masculina, si es mujer, ropa femenina. Podrá también crear un reporte que muestra con detalles qué tipo de público visualizó el anuncio.

Estas soluciones pueden parecer caras en principio, pero la verdad es que tu empresa puede implementar muchas sin requerir muchos gastos a tu negocio.

Invertir en un software para la administración de la señalización digital te permitirá mejorar el punto de venta y a su vez otros procesos de comunicación en tu empresa.