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Como medir o resultado de conteúdos em digital signage?

Nós da 4YouSee temos o propósito de ajudar as pessoas a colocar conteúdos realmente excelentes nas telas ao seu redor do seus negócios. Mas, uma vez que o conteúdo está lá, como potencializar seus resultados ao máximo?

Uma das maiores dificuldades dos projetos de marketing e comunicação passam pela medição de seus resultados, que começa justamente na definição de objetivos e seleção de indicadores que façam sentido. Lembrando que o foco de todos os esforços deve ser sempre a conversão em vendas.

Confira os nossos principais conselhos para você medir e melhorar os resultados a cada nova ação ou campanha:

1. Clareza de objetivos e definição de sucesso

O ponto de partida para qualquer projeto de comunicação é o foco nos objetivos. E estes são únicos de acordo com a empresa, circunstâncias internas e externas. A partir da expectativa de retorno, como usaremos o digital signage para atingi-lo? 

Estes objetivos com a comunicação em telas podem variar em toda a organização. Por exemplo, alguns pontos podem ser usados ​​para manter os colaboradores informados, enquanto outros podem ser usados ​​para atrair os clientes. Apenas depois de definir estes objetivos é possível definir os indicadores, ou KPIs (key performance indicators) a serem analisados.

2. ROI e Cenário Inicial

A maioria dos líderes de marketing pecam ao ignorar este aspecto crítico. Conforme falamos no início deste artigo, ter precisão nas avaliações de resultados relacionados ao esforço de digital signage é uma operação complexa. Na verdade, por diversos fatores ambientais, no melhor dos mundos, temos porcentagens de crescimento que ainda sim não são capazes de dimensionar a realidade com acurácia absoluta.

Por isso, é de extrema importância ter um panorama atual ou uma linha de base nos lucros antes de lançar seu projeto de comunicação em telas. Se isso não for feito, não haverá meios de acompanhar o crescimento. É crucial saber o atual estado de coisas para qualquer comparação.

Ainda que as medidas não sejam precisas, precisamos falar de uma máxima da administração moderna que se reforça a todo dia em mundo guiado por dados. Peter Drucker nos ensina: “Apenas o que pode ser medido, pode ser melhorado”

3. O que os clientes acharam?

A realização de uma pesquisa com o cliente pode ser usada para estabelecer o ROI da digital signage. Buscar respostas como e onde os clientes receberam pela primeira vez as informações sobre um determinado produto ou souberam sobre sua marca, é uma avaliação quantitativa e qualitativa relevante. Essas informações podem ser úteis inclusive, para deduzir o que motivou o cliente a fazer uma compra. 

Ao usar a comunicação em telas para atrair clientes, anúncios curtos podem informar uma decisão de compra, após demonstrar como um produto pode ajudar a melhorar sua vida. É mais fácil medir o ROI em digital signage quando você sabe o que desencadeia uma decisão de compra entre seus clientes. Afinal, o foco sempre está em vendas!

Com mais de 10 anos de grandes resultados no mercado nacional, e mais recentemente, com operações na América Latina e Europa, a 4YouSee reúne toda sua expertise para garantir o melhor resultado no seu projeto. Contate um de nossos consultores para explorar o mundo de possibilidades da comunicação em telas, clicando aqui!

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Como implementar uma estratégia de Digital Signage para Varejo?

O setor de varejo tem passado por muitas mudanças, principalmente após as restrições impostas pela pandemia do coronavírus. Mais do que nunca, entendemos que a comunicação é ferramenta chave para a continuidade dos negócios, principalmente no ambiente digital.

Esteja à frente dos concorrentes e traga estratégias mais arrojadas através da comunicação em telas para o seu negócio. Neste artigo, vamos mostrar os pontos principais do planejamento de um projeto de digital signage, assertivo e sob medida para aumentar a sua conversão em seus pontos de venda físicos, confira:


1. OBJETIVOS


Para garantir a assertividade do seu projeto, entenda as motivações principais ao investir em comunicação em telas, ainda que elas mudem ao longo do tempo. 

  • Divulgar melhor ações no PDV
  • Obter atenção plena dos clientes
  • Diminuir os custos com displays e impressões
  • Fortalecer a marca
  • Aumentar o ticket médio das vendas
  • Melhorar a comunicação interna

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2. LEVANTAMENTO DE DEMANDAS

Para atender as necessidades da sua empresa, tenha em mente:

  • Quantas lojas você tem?
  • Quantos pontos seriam necessários em cada uma?
  • Qual o orçamento para iniciar o projeto?

Lembrando que quando o projeto é bem feito inicialmente, uma expansão futura é sempre mais simples!


3. PLANEJAMENTO E GESTÃO DE CONTEÚDO

Uma dor comum que encontramos nas empresas que estão iniciando sua operação em Digital Signage, é achar que a escolha de um bom equipamento (hardware) e de software já são suficientes.


Também é indispensável investir na criação de conteúdos relevantes para o seu público, atualizar as informações e ofertas frequentemente, e, claro, monitorar os resultados das suas ações. Conte com profissionais de marketing e comunicação para estas demandas para o sucesso do seu projeto.


4. EQUIPAMENTOS ADEQUADOS

Devido a limitações de orçamento, muitos acabam optando por televisores comuns de LCD para operar seus projetos de digital signage. Duas grandes perdas acontecem por isso: durabilidade do monitor e baixa qualidade.

A melhor solução são os monitores em LFD, feitos especialmente para esse tipo de demanda. Com estruturas mais robustas, estão preparados para permanecerem ligados por mais horas, maiores formatos e possuem bordas finas, ideais para compor videowalls. Saiba mais sobre videowalls, clicando aqui!

5. GESTÃO DAS TELAS

Com um planejamento de conteúdo consistente, um sistema de gestão é necessário para gerenciar a exibição nas telas e garantir o bom funcionamento em todos os pontos. Lembre-se de que o digital signage bem feito é fluído e dinâmico, então a programação necessita de manutenção e edições constantes para melhorar a experiência.

Conheça o 4YouSee Manager, um sistema intuitivo que permite mudanças instantâneas na sua programação a qualquer momento, de qualquer lugar!


6. EXIBIÇÃO EM TELAS

Um bom sistema deve facilitar a exibição de conteúdos, sem exigir conhecimento de programação ou domínio de ferramentas complexas. As melhores opções devem funcionar offline e online. Assim, você não tem o risco de prejudicar a transmissão dos conteúdos com sem conexão com a internet ou com o sinal ruim. 

O 4YouSee Player é uma plataforma confiável para gerenciar cada ponto de veiculação, atualizado via internet de forma fácil e rápida.


7. AGILIDADE DE CRIAÇÃO

A estética atraente das peças para comunicação em telas são cruciais para o sucesso da sua estratégia. Por isso, é necessário manter o design magnético e de produção veloz. Existem plataformas especiais para isso e para melhor escolher, leve em consideração:

  • Tamanho ideal da grade de programação
  • Tipos de conteúdos
  • Frequência de atualizações
  • Estático ou em vídeo

Conheça o 4YouSee Designer, prático e repleto de templates para vários segmentos para você personalizar de acordo com as suas demandas!


8. AVALIAÇÃO DE RESULTADOS

Após tantos esforços e investimentos, é mais do que recomendado que os resultados sejam mensurados para entender os melhores formatos e abordagens. Para isso, você pode contar com o 4YouSee Analytics, com ele é possível relatórios de inserção de conteúdo, controle de campanhas e análise de audiência.


9. INSTALAÇÕES E INTEGRAÇÕES

Entenda o seu espaço e conte com uma equipe especializada para realizar a instalação e a integração dos monitores e softwares com eficiência na sua loja.


10. ATENDIMENTO E SUPORTE DE QUALIDADE

Embora as novas tecnologias tornem o digital signage cada vez mais acessível, imprevistos acontecem e costumam exigir um conhecimento técnico bem específico. Por isso, certifique-se de fechar com uma empresa acessível e com suporte impecável.

Que tal juntar-se aos 98% de clientes satisfeitos da 4YouSee?

Saiba mais:

Conheça o nosso Guia Prático: Comunicação em telas para o Varejo, e aprofunde-se mais sobre o tema para tomar as melhores decisões para o seu negócio. É gratuito, baixe agora!

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Comunicação em Telas: benefícios para o Varejo

Comprometida com as melhores soluções de comunicação em telas, a 4YouSee oferece planos sob medida de acordo com as demandas do seu negócio. Mais que a instalação de telas, queremos tornar a experiência de compra dos seus clientes única!

As telas não possuem nenhuma objeção por parte dos clientes. Pelo contrário! Elas trazem dinamismo e uma percepção única de modernidade e interatividade com o seu negócio.

30% dos clientes relatam que as telas interferem diretamente em sua decisão de compra. Além disso, diferente dos tradicionais impressos que frequentemente passam despercebidos, as telas engajam de forma impactante e instantânea em qualquer ambiente.

Através delas, comunicamos as suas melhores ofertas, criamos uma atmosfera que reforça os valores da sua marca e através dos vídeos, despertamos emoções que fidelizam e tornam as compras mais agradáveis. Confira algumas de nossas soluções mais quentes para supermercados!

Menu Board

 

O nosso Menu Board é uma solução elegante e prática de comunicação em telas que pode ser atualizada com poucos cliques,  instantaneamente. Conquiste o interesse do seu público com designs atraentes que conectam e informam.

Programe inserções segmentadas por horário, em picos de movimento, por exemplo. As oportunidades que o Menu Board oferece são inúmeras e o único limite é a criatividade. Explore oportunidades, teste e desenvolva o melhor plano de comunicação para sua loja respaldado por dados confiáveis.

Confira os benefícios relatados pelos nossos clientes com o uso do nosso Menu Board:

  • Aumento das vendas;
  • Melhor comunicação das promoções e ações direcionadas a produtos que precisam ser vendidos rapidamente;
  • Agilidade com a automatização de divulgação no ponto de venda;
  • Artes mais atraentes que além de promover produtos, posicionam a marca;
  • Maior previsibilidade das vendas de produtos específicos de acordo com os horários de inserção;
  • Melhora no tempo de decisão de compra, otimizando o fluxo do cliente dentro das lojas.

Totens Digitais

Posicionados em locais estratégicos,  com grande fluxo de pessoas, os totens digitais incentivam compras em termos de up-selling e cross-selling, aumentando o seu ticket médio. Faça uma seleção de produtos que se conectam com as necessidades e dores do seu cliente, como por exemplo, segmentações de produtos saudáveis e funcionais.

São diversas as funcionalidades deste tipo de comunicação em telas para você explorar na sua loja e ainda ter tranquilidade para atualizar os conteúdos de qualquer lugar – computador, celular ou tablet, basta ter acesso à internet.

Confira os benefícios na comunicação agregados às lojas com a instalação de nossos Totens Digitais:

  • Percepção de maior eficiência com menor tempo do cliente dentro da loja, através do nosso sistema de Autoatendimento;
  • Melhor divulgação de produtos e ofertas;
  • Maior interação e satisfação dos clientes com o serviço do ponto de venda;
  • Oportunidade de criar projetos personalizados – como o sommelier para a sessão de vinhos, por exemplo;
  • Empoderamento do consumidor com mais informações sobre cada produto.

Comunicação em Telas em Locais de Espera

Organize o atendimento e aumente as vendas através da exibição de senhas nas TVs, indicando em tempo real os caixas ou guichês livres. Aproveite também para exibir novidades, ofertas e serviços exclusivos enquanto os clientes esperam na fila através da comunicação em telas.

Além de melhorar a experiência de compra e a gestão de atendimento, você ainda estimula novas compras. Você pode ainda despertar uma identificação mais emocional com a sua marca, saindo à frente de seus concorrentes como uma boa lembrança na mente do seu cliente.

Confira alguns dos benefícios percebidos nas lojas que utilizam nossas Telas em Locais de Espera:

  • Fluxo de atendimento organizado através do gerador de senhas e sistema de caixa livre;
  • Mais um incentivo para compras de produtos;
  • Oportunidade de monetizar a venda de mídia para parceiros;
  • Oportunidade de entreter e se conectar com o cliente com valores humanizados além das ofertas de produto;
  • Percepção de tempo de espera menor, trazendo maior satisfação dos seus clientes e sua fidelização.

Parcerias de sucesso só são possíveis com confiança

O Sr. Alaor Manga, gerente de marketing do Federzoni Supermercados aprova as soluções da 4YouSee e relata sobre o seu case de sucesso:

“Estamos bem satisfeitos com o resultado que a 4YouSee tem nos proporcionado. A plataforma é bem dinâmica e acessível, e o atendimento ao cliente costuma ser bem rápido e eficaz. Além disso, muitos deles elogiam e gostam do conteúdo que passa na TV enquanto esperam.Recomendamos!” 

Um novo jeito de comprar

Nosso diretor de operações, Charles Schaefer nos conta como a sinalização impressa nos pontos de venda se  tornou obsoleta e comenta sobre as expectativas dos consumidores em relação às compras presenciais:

“É importante lembrar que nós estamos muito familiarizados com o digital, e que temos contato com diversos tipos de telas o dia inteiro. Além disso, a popularização dos e-commerces nos acostumou a um novo jeito de comprar. Então, mesmo quando vamos ao varejo físico, estamos em busca de uma experiência de compra mais fluida, semelhante àquela com a qual já estamos acostumados nos meios online.”

Charles reforça, ainda, que os pontos de venda físicos são a fronteira final do varejo, pois para trazer o cliente até ali, muitos investimentos já foram feitos. E não dá para correr o risco de decepcionar o seu cliente neste momento decisivo com etiquetas e anúncios impressos, certo? Confira o vídeo completo clicando aqui!

Comunicação em telas: venda mais e melhor!

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Aguardamos o seu contato para juntos, levarmos o seu negócio para o próximo nível.

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