Support

• Hardware: servidor, mini PCs y pantallas de plasma o LCD;
• Software: 4YouSee contiene 2 componentes: 4YouSee Manager y 4YouSee Player;

4YouSee Manager es utilizado para manejar todo el contenido digital, mientras que 4YouSee Player sirve para mostrar el contenido.

4YouSee Player se conecta vía internet a 4YouSee Manager cuando se necesite actualizar al horario de muestra.

• Contenido: lo más importante es crear contenido que cumpla con las necesidades de los clientes.

Nuestros clientes tienen libertad completa de hacer estas decisiones. Nosotros tenemos empleados calificados para desarrollar y manejar el contenido, pero también puede ser manejado por el cliente o cualquier tercero.

La funcionalidad fácil de 4YouSee y su manejo simple garantiza una curva de aprendizaje rápida. Lo que significa que sesiones de capacitación de larga duración no son necesarias – Para todos los usuarios nuevos, lo único que se requiere es revisar el manual de aprendizaje para aprender a utilizar el software, rápida y fácilmente.

4YouSee Player acepta formatos MPEG, MPG, AVI, WMV, FLV, MP4, SWF, JPG, PNG, GIF, MOV, y F4V , en su formato original o convertidos a formato FLV.

Cuando usted cambia el intervalo de tiempo de un contenido este se actualiza automáticamente. Usted debe asegurarse que usted tiene conexión a internet disponible para el player. Sin conexión a internet el player no se puede comunicar con el servidor y, por lo tanto, no se puede actualizar para incluir los cambios en el horario.

Después de cambiar el contenido de la ventana de tiempo, el sistema ejecuta esta actualización de forma inmediata y sin dar ningún aviso. Sin embargo, después de completar la inserción de los nuevos vídeos en todos los intervalos de tiempo, la actualización puede tardar un tiempo debido a la descarga de estos videos. Por lo tanto, si todos los videos no han sido descargados en los intervalos de tiempo que usted ha actualizado, estos podrían aparecer incorrectamente.

El contenido puede ser cargado a los players móviles a través de Internet convencional o internet 3G. Una vez que el Player ha descargado los contenidos digitales y está configurado correctamente, se reproducirá el playlist para el día, dependiendo del lugar en donde se encuentre el vehículo. Esto, mediante el control de separación de contenido digital de GPS. Pero si desea actualizar los intervalos de tiempo mientras el vehículo está en movimiento, tendrá que utilizar un módem 3G, lo que garantiza actualizaciones de intervalos de tiempo en tiempo real.

No necesariamente. Usted podría utilizar una computadora por cada panel, o una computadora podría estar relacionado con varias pantallas; en este caso sería necesario utilizar un divisor de señal de vídeo. Tenga en cuenta que si utiliza esta configuración, todos los paneles mostrarán el mismo contenido, ya que todos ellos van a compartir el mismo player.

Sí, una computadora debe usarse. Recomendamos el uso de una computadora llamada CAR PC, que está diseñada para entornos hostiles, capaz de soportar impactos y altas temperaturas, lo que garantiza un funcionamiento perfecto. La conexión del cable es básicamente la misma que se utiliza en las computadoras normales: los cables de energía para el monitor y el ordenador, y un cable de vídeo entre el PC y el monitor CAR.

Aunque no vendemos equipos (hardware), estamos asociados con diversos proveedores. Nosotros podemos recomendar qué proveedor seleccionar en función de las necesidades de su proyecto en particular.

El soporte técnico está disponible de lunes a viernes, en horas hábiles, para apoyar a los usuarios en los procesos necesarios para la implementación y el esclarecimiento de los problemas que puedan surgir cuando los usuarios implementen 4 YouSee Player y 4 software Administrador YouSee. Para obtener información de contacto, véase este link:Contacto

El tamaño máximo de los archivos es de 100 MB, que es muy viable y mucho mayor que lo que permiten otros servicios de “señalización digital”. Es importante tener en cuenta las técnicas de compresión y procesos de Renderización* disponibles para los vídeos, ya que no es necesario el uso de videos extremadamente grandes para exhibirse en medios digitales. Si el tamaño del vídeo es demasiado grande para 4YouSee Manager, tendrá que enviarlo a través de FTP (sólo disponible con el plan Enterprise). –
* Renderización: es un procedimiento que permite visualizar el proceso digital. Cuando finalice el proyecto, o si en algún momento usted le gustaría tener una vista previa de lo que el resultado final será, hacer una “Renderización” de la obra.

Sí, el software utiliza el estándar de publicación de noticias de Internet en todo el mundo conocido como RSS. Este estándar es la manera más rápida y sencilla de mostrar las actualizaciones que vienen de un sitio específico, sin tener que navegar a ese sitio, buscar u obtener información de ese página. RSS es un archivo que siempre esta al corriente y permite la entrega de contenido simple y organizada. El software hace uso de plantillas creadas en Flash y HTML 5 para mostrar este contenido dinámico.

Sí, con una conexión a Internet se puede conectar con el servidor desde cualquier lugar del mundo a través de VPN *. – * VPN: Virtual Private Network, una red privada construida en la cima de la infraestructura de una red pública, normalmente internet. En otras palabras, en lugar de utilizar enlaces dedicados o redes de paquetes (como Frame Relay y X.25) para conectar redes remotas, utiliza la infraestructura de la internet.

El lenguaje utilizado es PHp y la base de datos  MySQL.

848 pixeles de ancho por 480 pixeles de alto.

Sí, la funcionalidad de los “Layouts” permite al operador del área dividir el panel en dos players para mostrar contenido diferente al mismo tiempo.

El sistema funciona con cualquier velocidad de conexión. La única consideración a tener en cuenta es que con conexiones muy lentas, los videos tardarán mucho tiempo en cargar.

4 YouSee es una solución escalable. Es muy innovadora ya que puede crecer junto con su negocio sin hacerlo más complicado o  difícil de controlar. Incluye seguimiento financiero para cada player, lo que permite la transparencia entre usted y los players de visualización para la rendición de cuentas.

El sistema puede mostrar videos en HD o FULL HD, dependiendo de sus necesidades y el tamaño de las pantallas en las que será utilizado.

Solamente es posible vincular una plantilla a cada funte de RSS, aunque la misma plantilla puede estar asociada a varias fuentes.

En la pantalla “Contenido de distribución”, abra el menú “Contenido”, y luego ir al submenú “Contenidos”  y seleccionar la opción “Distribuir”.

Debajo del nombre del player, hay una lista de contenido asociado al player respectivo.

Si hay una flecha verde apuntando hacia arriba junto al contenido, significa que el contenido ya ha sido descargado por el player seleccionado.

Si hay una flecha roja apuntando hacia abajo junto al contenido, significa que el contenido no ha sido descargado todavía por el player seleccionado. Pase el mouse por la flecha y aparecerá una ventana que muestra el número de veces que el player ha intentado descargarlo. Si este número es mayor a diez, póngase en contacto con F6 Sistemas para soporte.

Si no hay una flecha al lado del contenido, lo que significa que el contenido aún no ha sido descargada por el player seleccionado y que no se ha intentado descargar este contenido. Normalmente, esto significa que se está descargando otro contenido, y el contenido empezará a descargarse una vez finalizadas las demás descargas.

Podría ser que el contenido no se ha descargado por el player, en cuyo caso, consulte la pregunta anterior. También podría ser que el contenido viene con un período de validez que se ha superado. El thumbnail del contenido seguirá siendo mostrado en el player de visualización, pero el contenido no se mostrará en el player.

No. Sí usted cancela una campaña antes de su fecha límite, usted necesita crear nuevos intervalos de tiempo para esas ubicaciones.
Para hacer esto, diríjase al menú de “Contenido”, abra el submenú “Contenido”, haga click en la opción de “distribución”. En el panel de “Distribución de Contenido” que se abre escoja “Actualizar bloques de difusión” y haga click en “guardar”. Todos los intervalos de tiempo serán actualizados..