Gestión de Filas

 
 
 

Mejora la logística de tu negocio, organizando el proceso de compra para el cliente. Además de proporcionar una experiencia satisfactoria dentro del lugar.

¿Qué es gestión de filas?

Son integraciones que permitidas en la plataforma 4YouSee para ayudar en los procesos de atención de las empresas. Los formatos disponibles para integración son: generador de turnos y el sistema de caja libre.

Nuestro software, además de proporcionar una ventaja más a tu negocio, con una robusta plataforma de gestión, exhibición y análisis de contenido, es un sistema totalmente flexible que permite la integración con diferentes softwares y tecnologías de información, dentro de algunas integraciones que 4YouSee es capaz de ofrecer, están los sistemas de atención al cliente, o sistemas de gestión de filas, entre algunas opciones de gestión se encuentran:

El sistema de caja libre, es un sistema integrado al Player de 4YouSee para mostrar una barra indicando las cajas o ventanillas libres para atención.

De esta manera es posible controlar los flujos de atención en el establecimiento, indicando a los usuarios la ventanilla disponible, para que el proceso de compra del consumidor sea más fluido, además de proporcionarle un punto de entretenimiento, exhibiendo contenido de entretenimiento o información relevante para el público como clima, tráfico o noticias.

 

Por otro lado, el generador de turnos. A través de este sistema es posible administrar las filas y el flujo de atención en cualquier tipo de empresa u organización que preste servicio de atención presencial a usuarios.

Ofrece un control de filas emitiendo turnos por medio de los paneles, las filas de atención pueden contener un servicio único o un grupo de servicios. Los paneles pueden llamar a uno, varios o todos los servicios, al gestionar el flujo de atención, el sistema presenta una serie de recursos que ayudan a la administración de las unidades de atención.

Bancos

Es una buena solución para bancos ya que además de facilitar la organización de filas para los usuarios integrando uno o ambos sistemas lo que favorece la logística dentro del lugar, indicando a los usuarios que ventanilla se encuentra libre o proporcionando turnos, también mejora la experiencia del usuario ofreciendo información como datos financieros, ofertas de servicios bancarios, entretenimiento o noticias.

Hospitales

En hospitales o centros de salud funciona para dar prioridad de atención a los usuarios dependiendo de ciertos criterios de urgencia, de esta manera optimiza las operaciones en las instalaciones, por otro lado, se pueden dar avisos de procedimientos, mostrar avisos rápidos, y dar indicaciones a los derechohabientes.

Retail

Esta solución se adapta muy bien a retail o tiendas departamentales para gestionar las filas en las cajas de pago, por ejemplo, en las tiendas de ropa el sistema avisa la próxima caja para que el cliente se dirija.

¿Por qué usar 4YouSee?

Conectores

Puedes mostrar información de tu negocio en tiempo real, buscando información de tus sistemas de gestión integrados a través de hojas de cálculo, XML o banco de datos.

Integración

Permite la integración de otros softwares, para generar los turnos e integrar los módulos con 4YouSee Player, sin mencionar que 4YouSee es flexible para poder integrarlo con otros sistemas.

Estabilidad

Estabilidad en la operación

4YouSee es una plataforma estable, capaz de continuar exhibiendo la información, aunque haya problemas de internet.

Efectividad

Efectividad

4YouSee te permite operar con un costo (TCO) muy bajo, optimizando el ROI de tu comunicación interna.

Branding

A su vez mejora la percepción de la marca, otorgándole una mejor experiencia al cliente, con la reducción de la percepción del tiempo de espera.

Logistica

Mejora en la logística

Mejora el flujo en los procesos de tu empresa tanto para el cliente como para el equipo interno de la empresa, proporcionando un control y sistema de atención al usuario

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