Falabella
Falabella digitaliza a comunicação de especificações técnicas dos smartphones com tecnologia 4yousee
Sobre a empresa
A Falabella é um grupo varejista chileno presente em 7 países que se orienta a partir do propósito de simplificar e transformar a experiência de compra das pessoas na América Latina.
Os números impressionam. São mais de 500 lojas e uma carteira variada de negócios nos segmentos financeiro, supermercadista, construção civil, têxtil, imobiliário e turismo. Somente nas lojas de departamentos – hoje a mais importante da América do Sul – o grupo emprega cerca de 65 mil colaboradores.
No Brasil, sua operação se traduz na marca Sodimac, varejista do setor de materiais para construção, reforma e decoração.
O desafio
A missão dada pela Falabella foi digitalizar a comunicação das especificações técnicas dos smartphones nas lojas de departamento do Chile.
A solução ideal deveria melhorar a experiência dos clientes ao consultar as informações dos smartphones presentes no mostruário, além de otimizar o processo de etiquetagem desses dados pelos colaboradores da empresa, reduzindo os esforços para realização da tarefa.
Após avaliar as necessidades de negócio da Falabella, a Promatic Media chegou ao produto Precificador Online.
A Promatic media
Especializada em projetar soluções criativas em digital signage para varejistas, a Promatic Media é a integradora parceira da 4yousee no Chile.
A solução proposta
O Precificador Online é a plataforma da 4yousee que elimina as etiquetas de papel do PDV. Através dela é possível mostrar ofertas e as características dos smartphones nos próprios dispositivos, além de coletar dados das interações dos clientes para otimizar as estratégias de visual merchandising.
Os dispositivos também funcionam como elementos de comunicação digital, podendo exibir vídeos e animações promocionais.
Como funciona
Um aplicativo instalado em cada smartphone exibe as informações de preço, planos, especificações técnicas à medida que os clientes olham para as telas ou tomam os aparelhos em suas mãos para experimentá-los . Todos os dispositivos são gerenciados de forma centralizada por meio da plataforma online do precificador.
A implantação
Para viabilizar o projeto, o time de engenharia da 4yousee desenvolveu features e integrações específicas para conectar o Precificador Online aos sistemas de gestão da Falabella, automatizando por completo os processos relacionados a comunicação de preços nas lojas.
Resultados
Com o Precificados Online, a Falabella obtém vários benefícios tanto em termos de experiência dos clientes na loja quanto de otimização da operação:
 Aumento das vendas A partir da otimização das estratégias de trade marketing usando os dados das experimentações dos clientes na loja (posicionamento, marcas e aparelhos mais populares) |  Redução de Custos A atualização dos preços, condições de pagamento e planos passa a acontecer de forma automática com a integração do Precificador Online ao banco de dados do ponto de vendas, eliminando a necessidade de interação humana. |  Melhoria da experiência do cliente Todas as informações relacionadas ao produto ficam centralizadas no próprio equipamento, disponíveis em um toque do cliente na tela. |
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